中國人壽保險(集團)公司在社會經濟咨詢服務領域因其在抗擊新冠疫情期間的卓越貢獻,榮獲“智慧抗疫特別獎”。這一榮譽不僅是對中國人壽在特殊時期運用科技力量、創新服務模式、全力保障社會經濟平穩運行的高度認可,更是對其作為金融央企,主動擔當社會責任,以智慧方案護航民生與經濟發展的生動詮釋。
一、 科技驅動,構建智慧抗疫服務體系
面對疫情的嚴峻挑戰,中國人壽迅速響應,將前沿科技深度融入保險保障與綜合金融服務之中。依托大數據、云計算、人工智能等核心技術,公司構建了線上化、智能化、一體化的“智慧抗疫”服務體系。通過“國壽通”APP、官方微信等數字化平臺,實現了保單服務全流程線上辦理,確保客戶在疫情期間“不出門”即可完成業務咨詢、理賠申請、健康管理等關鍵操作,極大降低了交叉感染風險,保障了金融服務的連續性與可得性。公司利用數據分析能力,精準識別受疫情影響嚴重的地區與人群,主動提供關懷與支持,體現了科技的溫度。
二、 服務延伸,創新社會經濟咨詢模式
超越傳統的保險賠付,中國人壽充分發揮其在風險管理、數據分析和資源整合方面的專業優勢,為社會各界提供了一系列創新的“社會經濟咨詢服務”。例如,為復工復產企業定制綜合風險保障方案,協助評估疫情對產業鏈的影響并提供應對建議;為地方政府提供基于保險大數據的人口流動、健康態勢分析,助力科學決策;面向公眾,提供疫情動態、健康科普、心理疏導等線上信息服務,穩定社會預期。這些服務將保險功能從“事后補償”前移至“事前預警”和“事中管理”,有效發揮了金融體系“穩定器”和“減震器”的作用。
三、 責任擔當,護航民生與經濟穩定
榮獲“智慧抗疫特別獎”,其內核是中國人壽深厚的企業社會責任。疫情期間,公司不僅推出了多項針對醫護人員、患者及其家庭的專屬保險產品與惠民舉措,還通過捐贈保險、資金支持等方式直接參與抗疫。更重要的是,通過其智慧化的服務平臺與咨詢能力,中國人壽助力維護了就業市場穩定、支持了小微企業生存、保障了基本民生需求,為在特殊時期暢通經濟循環、穩定社會信心貢獻了關鍵的“國壽力量”。這彰顯了其作為行業龍頭,與國家發展同頻共振、與人民福祉休戚與共的使命擔當。
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中國人壽榮獲“智慧抗疫特別獎”,是一份榮譽,更是一份責任。它標志著中國金融保險業在利用數字化手段應對重大公共危機、服務國家治理現代化方面取得了顯著進步。中國人壽表示將繼續深化科技賦能,優化“保險+服務+科技”的生態模式,不斷提升在社會經濟咨詢服務領域的專業能力,為防范化解各類風險、促進經濟社會高質量發展持續貢獻智慧與力量。